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O2O【おーつーおー】
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Online to Offlineの略。近年、スマートフォンやソーシャルメディアが普及、インターネットとリアルの関係がより密接になってきた。そうしたインターネット(オンライン)などの行動を現実世界(オフライン)の購買行動に繋げ、連携性・融合性を高めた仕組みを提供する際の概念、それがO2Oである(「On2Off」と表現されることもある)。たとえば飲食店やショップがオンラインでクーポンを提供したり、foursquareに代表される位置情報サービスなどで来店を促進したりすることが例としてあげられる。マーケティングにおける効果測定がしやすいことも特徴である。

柳 貴男 関西支社メディアソリューション局

※執筆者の部署名は、執筆時のものであり現在の情報と異なる場合があります。

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